新着情報

2019年09月

2019.09.27

感謝感謝!!

ここにエントリー本こんにちは、代表取締役 寺地咲子です。

昨日、創業以来初めての出来事でした。
何と!
ハローワークからと、職員さんからと、求人問い合わせが同一日に2件もあったのです。
こんなに人手不足の時代に、何て有難い事でしょう。
弊社は、地域ナンバーワン、モチベーションは日本一、仕事を通じて自分を成長させプライベートも充実させる、とても働きやすく、成長出来る、素晴らしい会社です。(自己満足)
こんなに幸せな事はありません。本当に本当に嬉しい一日でした。

これもみな、いつも助けてくれるスタッフに恵まれて、応援してくださる地域のケアマネージャー様、また経営者の仲間のおかげです。今後の励みにしていきます。ありがとうございます。

2019.09.05

訪問マッサージ 不在のとき

本日患者様のご自宅へ訪問すると・・・
鍵がかかっていて、いらっしゃらないんです。
私たち事業所は、訪問介護同様、見守りの確認も重要な業務の一つです。
早速事務所に連絡が入り、
1、施術者:『訪問しましたが不在です、何かお休みとか体調不良とか聞いていますか』
2、事務所:『聞いてません!いつも居るはずだけどなあ、ご家族にすぐ電話します。』
3、ご家族に連絡
電話に出ず
もし、転倒していたり、急に具合が悪くなっているかもしれない、あらゆる可能性を考えます。
4、ケアマネージャー様に連絡。
おかしいですね、居るはずですが…?訪問介護に連絡してみます!
5、ケアマネ様から、訪問介護に連絡
6、事務員さんと施術者さんと話、『もう少しだけ待っていて!裏口開いてないかな』
施術者:『開いてないですね。』
事務員:『他の窓とかどうですか。エアコンは付いていますか。室外機は動いてますか?』
施術者:『動いてます。』
エアコンが付いているので、居る可能性が出てきました。心配な安否。
施術者:『窓が開いてました!!!声かけて入ります!!』
と、解決!
でなく、また連絡が必要です。
8、ケアマネージャー様に、無事を連絡
9、ケアマネージャー様から、訪問介護に無事を連絡
何と、この件に関して、9件もの電話を掛けていたのです。
ただの不在。でも、ここを丁寧に。
状況に応じ、お返事がないときは、声を掛けながら上がらせていただくこともあります。
電話をしすぎてしまい、かえってご迷惑を掛けることもありました。
でも、不在の際には安否が確認できるまでは、しつこく対応します。これが私たちの不在のときの対応。沢山の経験を経たからこその、最善の対応だと自負しております。